Terms of service

本規約は、アシュレイ オンラインストア（運営：富士家具工業株式会社）をご利用いただくにあたり適用されます。ご購入の前に必ずお読みください。

01｜商品について

木材を使用した商品は、天然素材の特性上、形・サイズ・木目・色・模様・節などが個々の商品によって異なります。まったく同じ商品は2つとございません。あらかじめご了承ください。

• 実際の商品の色は、木材の自然な色合いにより、画像とわずかに異なる場合があります。
• 木目・模様・節などの自然な特性により、着色塗装にムラやばらつきが生じる場合があります。
• 張り地に使用される生地は、製造ロットによって色や質感がわずかに異なる場合があります。
• 商品サイズは最大約2.5cm（1インチ）の誤差が生じる場合があります。

02｜お支払いについて

• お支払い方法は、クレジットカードおよび銀行振込をご利用いただけます。
• 銀行振込の場合、注文確定後1週間以内にお振込みください。期限内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• 商品価格はすべて消費税込みの表示です。

03｜配送について

• 配送料は商品の種類によって異なります。詳細は配送料金ページをご確認ください。
• 国内在庫品：在庫がある場合、納期は約7営業日〜
• 受注輸入品：ご注文後に輸入手配をする商品。納期は約3ヶ月〜
• 配送は、ご注文時にご指定いただいた住所にのみ行います。
• 配送日の変更・キャンセルは、配送予定日の3日前までにご連絡ください。期限後のご変更は、再配送手数料が発生する場合があります。
• 配送当日は、商品の搬入・組み立てができるよう、アクセス可能な状態でのご準備をお願いいたします。
• 商品が配送・受領された時点で、紛失または破損のリスクはお客様の責任となります。

※上記納期はあくまで目安です。受注輸入品は、ご注文後に改めて納期をご連絡いたします。メーカー側での欠品等によりさらにお時間がかかる場合は、個別にご連絡いたします。

04｜保証について

弊社でお買い上げいただいた商品につきまして、不良品を除く多くの商品にメーカー保証をつけております。保証期間終了後の有償修理などにつきましては、できる限り対応させていただきます。対応できない場合もございますのでご了承ください。

保証内容

保証期間内において、取り扱い説明書に従った正常な方法によって発生した故障・不具合につきましては、無償にて修理・部品交換または商品交換をさせていただきます。

保証対象

商品自体の物的な故障・不具合のみが対象となります。

保証対象外

• 地震・台風・落雷・水害などの天災による故障・不具合
• お客様または第三者による不適切な使用・改造・修理による故障・不具合
• 通常の使用目的以外（業務用など）での使用による故障・不具合
• 日本国外での使用
• 外観のみの変化（傷・汚れ・変色など）で機能に支障がない場合
• 商品を故意に破損させた場合
• 虫・ペット・カビ・錆などの影響による故障・不具合
• その他、弊社が保証対象外と判断した場合

その他注意事項

• メーカー独自の保証に関しましては、保証書発行メーカーにてご対応となります。保証書は大切に保管ください。
• 不具合箇所の確認のため、写真を撮影いただき、メールに添付してご連絡いただく場合がございます。
• 交換商品の在庫がない場合は、入荷後の交換となります。商品廃番の場合は、同等商品との交換となる場合がございます。
• 本保証は日本国内においてのみ有効です。

【免責事項】弊社商品のご使用中に生じた事故・損害につきましては、商品の欠陥に起因することが明らかな場合を除き、弊社では責任を負いかねます。安全のため、取り扱い説明書をよくお読みのうえご使用ください。

05｜返品・交換・返金について

誠に恐れ入りますが、弊社では返品をお受けしておりません。

商品の破損・不具合・誤送があった場合は、商品到着後すぐに下記までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換等の対応をいたします。

お問い合わせ先：onlinestore@ashley-furniture.online

商品の不具合・破損・誤送による返送の場合、返送送料は弊社が負担いたします。

• 特注品・パーソナライズ商品は交換・返金の対象外となります。
• お客様の不適切な取り扱いによる損傷は対象外となります。
• 配送完了から7日を超えてからのお申し出は対応できかねます。

06｜準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

07｜お問い合わせ

• 会社名：富士家具工業株式会社
• 運営統括責任者：庄司　英樹
• 所在地：〒470-0224　愛知県みよし市三好町上砂後１
• 電話番号：045-479-4136
• メールアドレス：onlinestore@ashley-furniture.online
• 受付時間：10:30〜18:00（水曜定休日）