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   ※商品の在庫によって納品に約3ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。

年末年始の営業日のお知らせ

ご利用ガイド 

SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド
商品の納期につきまして
アメリカ カリフォルニア州の工場よりコンテナで直輸入しております。
従ってご注文から納品までに8週間前後頂くことを予めご了承ください。

• 国内に在庫があった場合
担当スタッフより発送時期のご連絡を致します。
銀行振込の場合は、ご入金確認後通常2週間で発送します。

• 国内に在庫がなかった場合
お取り寄せ品の場合、メール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送致します。

• ONLINE STORE の在庫は、直営店と共有しております。
このため、ONLINE STORE 上で一度ご注文が確定いたしましても、在庫がご用意できない場合がございます。
在庫切れの場合は、2営業日以内(年末年始は除く)にご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

• 長期保管無料サービス
ご購入の商品はご購入日から半年間無料で保管させていただきます。ご希望のお届け日をご相談ください。

配送料につきまして
地域別・重量別。複数商品ご注文の場合でも1点に付きそれぞれ配送費用がかかります。
詳しい配送料につきましては【こちら】をご参考下さい。

お支払いにつきまして
下記のお支払方法をご用意しております。

• 銀行振込
• クレジットカード

配送につきまして
• 配送はアシュレイホームストア自社スタッフ、委託配送業者、ヤマトホームコンビニエンス、
ヤマト宅急便、佐川急便、西濃運輸、ゆうパックにてご案内しております。(商品、配送地域により適応)

• 基本お時間のご指定はお受けできません。(配送日前日もしくは当日朝ドライバーから「〇時~〇時の間にお伺いします。」という事前の連絡をさせていただきます。)
• 家具配送専門スタッフによって開梱、組立、設置作業を行います。(一部の組立不要品や雑貨類などは玄関先でのお渡しとなります。)
• 大型の商品など通常搬入が不可、吊り上げなどの作業が発生いたしますと別途料金をご負担いただきます。搬入経路をご確認の上お問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。

搬入経路のチェック
輸入家具に限らず、大型家具を購入する際はそれを設置する場所への搬入経路の確認が必要となります。
ここでは階段を利用した先にある部屋に設置する場合やエレベーターを利用するマンションなどに設置する場合の搬入経路のチェックポイントをご紹介いたします。

【階段を利用した先にある部屋に設置する場合のチェックポイント】

 

玄関周りサイズの確認
玄関サイズの確認
廊下の確認
廊下の曲がり角の確認
お部屋の入り口の確認
階段のサイズ確認

【エレベーターを利用したマンション等のチェックポイント】

玄関周りサイズの確認
玄関サイズの確認
廊下の確認
廊下の曲がり角の確認
お部屋の入り口の確認
エレベーターのサイズ確認
廊下の確認
廊下の曲がり角の確認

①玄関周りサイズの確認
門扉・玄関ポーチは屋外のため比較的空間を自由に使えますが、商品をスムーズに運び込むために確認をお願いしております。
②玄関サイズの確認
玄関の扉の種類(ドア・引戸)に関わらず、両開きで幅が十分にある場合はスムーズに商品を搬入できますが、片開きの場合は、扉を開けた際の横幅・高さ、玄関ホールの横幅・高さ・奥行きによっては搬入が難しいケースもあります。扉サイズとあわせて開く方向やドアノブのデザインもご確認下さい。

 

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③廊下の確認
玄関からお部屋につながる廊下は、壁面にドアノブ・照明や手すり、天井にも照明がついていたりと、横幅と天井高が一定ではないケースもあります。また、ドアを開けたまま商品を搬入するケースでは、ドアを開けた状態での横幅を確認ください。

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商品を設置するお部屋までの廊下に曲がり角があるケースは、商品を立てたり、転回させる場合もあります。
曲がり角の天井高(照明があれば、照明までの高さ)が特に重要となります。

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⑤お部屋の入り口の確認
玄関の扉の種類(ドア・引戸)に関わらず、両開きで幅が十分にある場合はスムーズに商品を搬入できますが、片開きの場合は、扉を開けた際の横幅・高さ、玄関ホールの横幅・高さ・奥行きによっては搬入が難しいケースもございます。
また、扉の開く方向やドアノブの大きさ・デザインによっては、廊下スペースが小さくなるため、商品の搬入ができないケースもあります。扉の開く方向・サイズもあわせてご確認ください。

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⑥階段のサイズの確認
階段には直線階段・L字階段・コの字階段・らせん階段があり、踊り場の天井高や奥行きによっては商品が搬入
できないケースもございます。
また、階段の横幅は階段手すりから対面壁までの横幅をご確認ください。
【踊り場があるタイプの階段】

 

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【階段のマットレス・ソファ搬入例】

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【らせん階段タイプの階段】

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【らせん階段からの搬入の注意ポイント】
階段の天井は傾斜に伴って斜めに伸びているケースが多く、階段途中に出っ張り部が無い限りは傾斜部分の天井高はほぼ一定の高さとなっています。
階段の入り口部分を商品が通過できるような天井高があれば商品を搬入可能と思われますが、商品の高さ・横幅・奥行きによっては搬入できないケースもあります。
天井のあるらせん階段では移動する際に大きなスペースが確保できない場合は、商品を垂直に立て、転回させながら水平移動するように搬入します。

エレベーターのサイズ確認
一般的な9人乗りのエレベーターや小型のエレベーターは高さや奥行きによって搬入できないケースもあります。
また、ベッドのマットレスのような厚みの無い商品でもエレベーターのサイズによっては搬入できない場合もございますので、ご注意ください。

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【エレベーターのサイズ確認】

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【梱包の壱番長いサイズがエレベーターの扉よりも大きい場合】

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【エレベーターへの積み込み方】

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